Om in te loggen bij Helabet heb je een actief account nodig. Je opent daarna de website of de mobiele versie op je pc, smartphone of tablet en vult je inloggegevens in.
De toegang werkt via desktop en mobiele apparaten. Na het inloggen krijg je toegang tot je profiel, stortingen, uitbetalingen en de spelomgeving van Helabet.
Na de inlog kan Helabet een accountcontrole vragen als de gegevens niet volledig zijn, als je geld wilt opnemen of als de betaling afwijkt van eerdere transacties. Ook een wijziging van naam, adres of betaalmethode leidt vaak tot een extra controle. De verificatie gaat door tot het account en de betaalgegevens met elkaar overeenkomen.
Na goedkeuring kan het account verder worden gebruikt voor stortingen en opnames zonder dezelfde documenten opnieuw te uploaden, tenzij de gegevens later veranderen. De status van de controle hangt af van de volledigheid van de documenten en de snelheid van de interne beoordeling.
Controleer eerst of je e-mailadres en wachtwoord exact kloppen, inclusief hoofdletters en kleine letters. Werkt dat niet, dan kan het helpen om je browsercache te legen of via de officiële Helabet-pagina opnieuw te openen.
Gebruik de optie voor wachtwoordherstel op het inlogscherm en volg de instructies in de e-mail die je ontvangt. Daarna kun je een nieuw wachtwoord instellen en opnieuw proberen in te loggen.
Ja, je kunt meestal gewoon via de mobiele browser inloggen met je bestaande gegevens. De site past zich aan aan het scherm van je toestel, dus een aparte app is niet nodig voor het inloggen.
Dat gebeurt als 2fa actief staat op je account of als het systeem een extra controle uitvoert. Vul de code in die je via sms, e-mail of een authenticator-app ontvangt.
Inloggen op meerdere apparaten is niet altijd een probleem, maar een plotselinge wissel tussen verschillende locaties kan een extra controle oproepen. Gebruik daarom bij voorkeur je eigen toestel en log altijd netjes uit na gebruik.
Probeer eerst je internetverbinding, ververs de pagina en open de site opnieuw in een andere browser. Blijft het probleem bestaan, dan zit de storing vaak bij de verbinding of bij tijdelijk onderhoud van de site.